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Depuis quelques jours, des groupes Facebook et des comptes personnels se retrouvent soudainement suspendus, laissant des millions d’utilisateurs dans l’incompréhension. Meta, la maison mère de Facebook et Instagram, a reconnu l’incident et promet un correctif. Mais les origines de cette panne massive restent floues.
Un bug qui touche des millions d’utilisateurs
Tout a commencé avec une vague de témoignages sur Reddit et Twitter. De nombreux internautes ont vu leur compte Facebook ou Instagram suspendu, parfois sans la moindre explication claire. Même des groupes entiers, parfois suivis par des millions de membres, ont été désactivés ou signalés comme étant hors ligne. Pour beaucoup, cela a eu des conséquences importantes, notamment pour ceux qui utilisent ces plateformes à des fins professionnelles ou communautaires.
Un représentant de Meta, Andy Stone, a confirmé qu’un bug affectait certains groupes Facebook. Il annonce qu’un correctif est en cours de déploiement, sans pour autant préciser de date ou expliquer en détail le problème.
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L’intelligence artificielle mise en cause
D’après plusieurs spécialistes et développeurs, le souci viendrait probablement des algorithmes d’intelligence artificielle utilisés par Meta pour surveiller les contenus. Ces derniers visent à détecter automatiquement les messages jugés indésirables, propos haineux, désinformation, contenu violent ou faux profils notamment. Mais il semblerait qu’une erreur de calibration dans le système ait provoqué des signalements erronés.
Ce n’est pas la première fois que la modération automatisée fait débat. Dans ce cas précis, des publications totalement inoffensives ont apparemment été interprétées comme des infractions graves. Certains utilisateurs ont même reçu des raisons invraisemblables, comme des liens supposés avec le terrorisme. Un commentaire anodin ou une blague aurait donc suffi à déclencher la suspension.
Des groupes et comptes visibles ou non selon la formule d’abonnement
Autre point qui agace la communauté : la gestion de la situation n’a pas été uniforme. Certains administrateurs de groupes Meta Verified (l’abonnement payant de la plateforme) ont pu contacter le service client plus facilement que les autres. Une différence de traitement qui interroge sur la priorité donnée à ceux qui paient.
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Ce déséquilibre dans l’accès à l’assistance a amplifié la frustration générale. Plusieurs créateurs de contenu ou responsables de groupes ont eu l’impression d’être laissés de côté alors qu’ils respectent scrupuleusement les règles de la plateforme.
Ce n’est pas qu’un souci chez Meta
Fait étonnant, Facebook et Instagram ne sont pas seuls à rencontrer des problèmes de ce type. Pinterest a signalé une faille interne ayant entraîné des suspensions illogiques. De son côté, Tumblr indique que son système automatique de filtrage est encore en phase de test, ce qui expliquerait certaines anomalies.
Il semble donc que plusieurs grandes plateformes luttent actuellement pour stabiliser leurs outils de modération automatisés. Une tendance de fond qui révèle les limites de l’intelligence artificielle dans la gestion de la sécurité en ligne, surtout quand ces outils opèrent sans intervention humaine suffisante.
Un flou total sur les raisons réelles
À ce jour, Meta n’a toujours pas proposé d’explication complète et officielle sur cet incident. L’entreprise reconnaît un souci technique, mais sans livrer les raisons précises ni garantir que cela ne se reproduira pas.
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Pour les utilisateurs, cette transparence partielle reste frustrante. Ils se demandent combien de temps leurs comptes resteront inaccessibles, et s’ils pourront un jour retrouver leurs publications, photos et messages.
En attendant, la précaution la plus simple reste de faire une sauvegarde régulière de ses données. C’est fastidieux, certes, mais ça peut éviter bien des déconvenues si un jour, le bouton “connexion” mène à un écran vide.
