Voir le sommaire Ne plus voir le sommaire
Depuis quelques jours, de nombreux utilisateurs d’Instagram découvrent avec stupeur que leur compte a été suspendu sans explication. Derrière ces blocages massifs, une intelligence artificielle mal calibrée semble avoir décidé du sort de milliers de personnes, déclenchant une vague de colère et d’incompréhension sur le web.
Des bannissements automatisés, sans motif clair
Le point commun entre tous ces utilisateurs ? Ils affirment n’avoir violé aucune règle communautaire. Pourtant, leur compte Instagram a soudainement disparu de l’application, remplacé par un message de suspension. C’est un système d’intelligence artificielle utilisé pour la modération et la vérification des comptes qui serait à l’origine de cette série de blocages.
Instagram n’a pas encore fourni d’explication détaillée sur le fonctionnement exact de cet algorithme, ni sur les erreurs qu’il pourrait commettre. Cela agace particulièrement les personnes concernées, qui se sentent à la fois injustement sanctionnées et impuissantes.
À lire Fatigué de X ? Cette alternative mixe TikTok et Instagram en une seule appli
Un recours impossible, ou presque
Théoriquement, il est possible de faire appel lorsque son compte est suspendu. Instagram demande à l’utilisateur de soumettre un formulaire ou d’envoyer sa pièce d’identité. Mais dans la pratique, les retours sont inexistants. La plupart des appels restent sans réponse, et les utilisateurs se sentent abandonnés dans un système entièrement automatisé, sans contact humain.
Certaines personnes ont raconté avoir envoyé plusieurs dizaines de messages via tous les canaux possibles, en vain. Un membre de Reddit témoigne : « J’ai déjà soumis plusieurs appels, téléchargé ma pièce d’identité, et essayé de contacter Meta par tous les canaux officiels, mais j’ai été totalement ignoré. J’ai l’impression de crier dans le vide. »
Un ras-le-bol qui déborde sur Internet
Face à ce manque de communication, les utilisateurs se tournent vers d’autres plateformes. Sur Reddit et X (anciennement Twitter), les messages se multiplient pour raconter des histoires similaires. L’incompréhension est partagée, tout comme la frustration. Plusieurs hashtags sont apparus pour réclamer des explications, et des pétitions en ligne ont été lancées pour alerter Meta et demander des changements.
Certains community managers, artistes, influenceurs ou petites entreprises expliquent que perdre leur compte Instagram, c’est perdre un outil de travail. L’aspect professionnel de cette panne rend la situation encore plus critique pour eux.
À lire Robotaxis Tesla : le vrai lancement pourrait commencer ici
Des conséquences réelles pour les utilisateurs touchés
Pour les créateurs de contenu ou les indépendants, Instagram est souvent bien plus qu’un simple réseau social. C’est une vitrine, un lien avec des clients, une source de revenus. Sa perte peut avoir un impact majeur.
Voici quelques exemples de conséquences vécues par les personnes suspendues :
- Perte d’accès à des messages professionnels et collaborations en cours
- Suppression de contenus précieux, comme des souvenirs de voyage ou des événements familiaux
- Chute soudaine de visibilité pour des boutiques ou marques gérées via Instagram
- Impossibilité de promouvoir des produits ou de répondre à des clients
Certains envisagent maintenant une action collective en justice, afin de forcer Meta (la maison mère d’Instagram) à rendre des comptes et à mieux encadrer son processus de modération automatisée.
À lire Arabie saoudite : ce que les touristes viennent vraiment chercher
Une IA à revoir, et vite
Pour l’instant, Meta ne s’est pas exprimé officiellement sur cette polémique. L’entreprise reste silencieuse même face à l’ampleur du problème. Cette crise soulève une question fondamentale : peut-on confier une modération aussi sensible à une intelligence artificielle sans intervention humaine possible en cas d’erreur ?
Beaucoup espèrent désormais que ce bug ne soit qu’un accident isolé. En attendant, certains comptent les jours et croisent les doigts pour retrouver enfin l’accès à leurs comptes et à leur vie numérique.
