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Depuis plusieurs mois le gouvernement français a pris la décision d’encadrer de plus en plus le démarchage téléphonique. Par exemple, depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial n’ont plus le droit d’envoyer des SMS ou d’appeler des particuliers à partir de numéros commençant par un 06 ou par un 07.
Et, depuis le 1er mars 2023, la pression monte pour les télé-conseillers. En effet, ils ne peuvent désormais plus démarcher les clients à certaines heures de la journée. Pour autant, les call-centers semblent avoir du mal à appliquer les nouvelles mesures du gouvernement. Nombreux sont ceux qui n’échappent toujours pas au démarchage téléphonique. Voici les numéros que vous devez bloquer pour être définitivement tranquille !
Les règles du démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique peut vite virer au cauchemar pour certains !
À lire Démarchage téléphonique : cette méthode est beaucoup plus efficace que raccrocher au nez !
Chaque semaine, les Français reçoivent en moyenne 4 appels pour diverses actions commerciales, selon les derniers chiffres de l’UFC Que Choisir.
Mais depuis quelques mois, on a toutefois vu une évolution dans le secteur.
En effet, plusieurs décrets sont entrés en vigueur.
Ainsi, depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage téléphonique n’ont plus le droit de vous téléphoner avec des numéros commençant par 06 ou 07.
À lire Cette application super efficace permet enfin de se protéger du démarchage téléphone !
Ce sont donc, bien-sur, des numéros de téléphones mobiles. Celles-ci doivent donc le faire par le moyen d’une nouvelle catégorie de numéros.
Elles utiliseront alors des numéros exclusivement pour le démarchage téléphonique. Il s’agit d’une décision de l’Arcep, datant de septembre 2022.
Pour information, l’Arcep est l’autorité de régulation des communications, des postes et de la distribution de la presse, au statut d’autorité administrative.
Liste des numéros en France
Selon le nouveau plan national de numérotation que l’Arcep a établie, voici donc les numéros qui pourront faire du démarchage téléphonique. Ce sont les numéros qui commencent par :
En France métropolitaine
0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
En Guadeloupe, à St-Martin, et à St-Barthélemy
09475
En Guyane
09476
En Martinique
09477
À La Réunion et à Mayotte
09478, 09479
Les nouvelles mesures pour le démarchage téléphonique depuis le 1er mars 2023
Depuis le 1er mars 2023, le démarchage des consommateurs n’est possible uniquement que
– Du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures.
Il sera donc interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés.
« Cet encadrement s’appliquera aussi bien aux personnes non-inscrites sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, Bloctel, qu’à celles inscrites, mais sollicitées dans le cadre d’un contrat en cours« , rapporte le site du gouvernement.
Aussi, une personne ne pourra pas recevoir d’appel à des fins de démarchage plus de quatre fois par mois par le même professionnel.
Mais attention ! Si le prospecté a donné son accord préalable pour le démarchage au téléphone, le décret ne s’appliquera donc pas.
Ainsi, les démarcheurs pourront donc l’appeler en dehors de ces jours et de ces plages horaires.
Infographie sur les règles à respecter lors d’un démarchage téléphonique 👇
Plus d’infos sur les démarchages commerciaux > https://t.co/iwUnSGbIxN #immobilier #conseillerimmobilier pic.twitter.com/Wu57zPSsOu— Mandataires immobilier Unis (@Unismandataires) May 4, 2023
Que faire ?
Apprenez donc à être ferme et surtout ne leur raccrochez jamais au nez ! Car, dans ce cas, ils n’hésiteront pas à vous harceler si votre comportement ne leur convient pas.
La solution la plus radicale est de vous inscrire dans l’annuaire Bloctel. En effet, en cas de démarchage téléphonique, les commerciaux se doivent d’abord de vérifier en amont de leur appel que votre numéro n’y figure pas.
Bloctel est un service que le gouvernement a mis en place.
Sinon, vous pouvez aussi utiliser des applications de filtre efficaces comme l’application Orange Téléphone. Celle-ci identifie les numéros spam qui seront alors bloqués pour ceux qui l’auront téléchargée.
